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元气森林唐彬森:世界只奖励对用户好的公司

  元气森林创始人唐彬森8日在亚布力中国企业家论坛上表示,6年前已经看到互联网行业的内卷,平台经济的过剩,但与强劲消费能力不相称的是,好产品还比较缺乏,过去6年来,中国财富正在奖励那些致力于生产好产品的公司。

  “大概在6年前,我给团队发了一封邮件,说到中国高铁是最先进的,高楼大厦也是最先进的,互联网平台、电商、物流体系等基础设施都是最先进的,但已经看到互联网业的内卷,平台经济的过剩。而比较缺乏的是好产品、好服务,这也是国家提出供给侧改革的根源。”

  唐彬森认为,过去6年间,中国财富创造的过程正在奖励那些做好产品的公司,比如小米、理想、蔚来汽车等用互联网精神做的产品,其实质是在补消费产生的短板,未来一定是好产品、好服务的天下。

  最近两年,“互联网思维”大行其道,分销裂变、私域流量、免费模式影响了众多企业,很多公司刚学完D2C又来学C2M,刚学完C2M又来学分销裂变,最后本来是赚钱的公司变得不赚钱了。

  “我对互联网精神的理解有两句话:一是对用户体验的极致追求,二是对人才的极度尊重。由于对用户体验的极致追求,才有了各种ABTest,我们才发明留存率、NPS、次留存和月度留存等一系列概念,用于关注用户在每一个环节的流失。”

  实际上,唐彬森并不是一开始就有这样的意识。“我们最初也走过一段弯路,也请专业人士给我们做了定价分析,说可乐大概是3块5,你们只能卖4块钱,渠道、终端各自拿30%抽成,成本大概是5毛,当时那批货我们生产了价值500万元的产品,后来就销毁了。当时我想了好长时间,为什么按照这套模式做的不行呢?其实就是一堆条条框框。后来我找了一个做游戏的同事,请他不考虑任何东西,就做一个自己喜欢喝的饮料。”

  正是基于这样的理念,元气森林全行业第一个使用非常接近糖味的甜味剂,其成本比传统的阿斯巴甜要贵50倍,率先使用3倍奶3倍茶,果汁气泡的糖分99%来自果汁。“这不是在讲情怀,做植入广告,这才是真正的互联网精神,互联网公司非常关注日活数据,我们追求的也是先有人喝,再有收入,最后才有利润。”

  唐彬森认为,过去中国快消品行业对人才没有吸引到位,不过如今很多快消品企业开始学习互联网打法,开始推行股权激励,用互联网公司的人才标准吸引人才,很多清华北大毕业生正在走进快消品行业,行业大发展的机会正在到来。

  “互联网行业有一句名言,人类只会奖励对用户好的公司。用这种精神做出来的产品,就会有较好的留存率,就会得到用户的推荐,也就一定会有回报。”唐彬森说。

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